台风“避风港”:火车站里的守护者与被守护者

  中新网杭州8月11日电(张煜欢 孙婧宜)当“10日22时今年第9号台风‘利奇马’已离开浙江”与“11日京沪高铁、沪宁高铁等无关列车陆续规复运转”的讯息同时传来,等待在杭州东站的上海游客钟毅松了一口气。

图为10日杭州东站列车局部停运。 张煜欢 摄 图为10日杭州东站列车局部停运。 张煜欢 摄

  9日以来,受超强台风“利奇马”影响,浙江由南至北风雨交加,境内铁路运转遭到巨大影响。其中杭州东站自10日10时起当日列车局部停运。11日起,局部列车陆续规复正常。

图为杭州东站服务台工作人员据守岗亭。 张煜欢 摄 图为杭州东站服务台工作人员据守岗亭。 张煜欢 摄

  常日里,车站是旅人南来北往的停靠点,而在台风天里,其更像是一个临时“避风港”,里面有着守护者与被守护者,有着许多稀疏平常而又叫人动容的故事和画面。

  守护者:“为别人帮了忙心里踏实”

  10日7时,上完一整个夜班的杭州东站保安王培洲没有回家用饭补觉,而是继续带着红袖章,笔挺地站在退票处前存眷步队静态。个子高大的他一边保护
现场秩序,一边轻声细语地安抚游客情感,“台风今晚就过去了,大家再耐心等等,有讯息了在铁路官网上都能查到,千万不要心急。”

图为杭州东站退票窗口列队气象。 张煜欢 摄 图为杭州东站退票窗口列队气象。 张煜欢 摄

  短短五分钟内,已有六七拨游客上前讯问王培洲如何退票、在何处改乘大巴等事宜。

  王培洲告知记者,这是他在杭州东站度过的第一个台风天。“台风无常,但是做好咱们分内的事情就足够了。我认为本身肩上好像又多了一份使命感。”王培洲憨厚一笑。

  得知班次停运的消息,本该9点守时“到岗”的杭州东站温馨岛志愿者阿姨们自发提前离开东站。每当游客走近服务台,志愿者吴芹就立即起立,半身前倾,仔细讯问游客情形。

图为杭州东站退票窗口列队气象。 张煜欢 摄 图为杭州东站退票窗口列队气象。 张煜欢 摄

  “今天东站多是退票的游客,没有想到一个早上下来,过来咨询的游客基本上都对停运默示理解,还说咱们辛劳了,十分暖人。”由于年纪大了,“连轴转”的吴芹还常反被游客关照身材,这也让她倍受感动。

  同样“连轴转”的还有杭州东站保洁班长马海冬。10日12时,连续工作了30个小时的马海冬接到同事电话:在公厕作业时捡到了一个手拎包。马海冬疾步赶往现场,查看小拎包里是否有身份信息,随后立即联络失主,在原位等待。半个小时后,物归原主,失主不住地感谢。

图为保洁班长马海冬与失主合影。江干区城管局 供图 图为保洁班长马海冬与失主合影。江干区城管局 供图

  “台风天里人们难免有些心急,丢东西的游客也就多了。”马海冬告知记者,“每次失主对咱们说谢谢的时候,咱们都感到非常满足……为别人帮了忙心里踏实!”

  在台风天,除实时清洁卫生,与马海冬同样的保洁员们还要实时解决掉落的树枝、移位的阴井盖、路旁的积水,预防形成路人出行不便。

  除杭州外,浙江省各地铁路交通皆遭到了差别程度的影响。如嘉兴南站动车组列车停运208趟,全国青年文明号“红船雷锋服务站”工作人员加班加岗,做好停运、晚点列车的应急饮食品供应、退票、改签票工作。

  被守护者:“在等待中相互
理解”

  在杭州东站枢纽抵达层,和往常同样,游客们行色匆匆。

  “台风天嘛都是为了保险着想,停运退票能够理解的。工作人员也都辛劳了。”同处台风“包邮区”的江苏游客张祺没有想到,这次的台风威力如此之大。不过在她眼里,保险是首位的。“我刚订好了杭州东站周边的酒店,先休息一下弥补精神,等待列车运转。”

  而家住台风“利奇马”重灾区——温州市永嘉县的肖素娥一家三口则归心似箭。

  “从前天晚上起头,我就睡不着,每过一个小时都要拿起手机看看情形。家人在那边,心里老是不安稳。”按原计划,肖素娥一家于10日17时49分乘坐高铁前往温州。而由于大面积停运,他们不能不选择留在杭州。

  10日晚,肖素娥与丈夫、孩子一起离开退票口退票,她看到火车站随处都有喇叭提示乘客注意保险,每走几步就有工作人员据守,为游客提供帮助,无问不答。“着急是没有用的,在等待中咱们相互理解,盼望十足早日规复正常。”肖素娥说。

  “好消息”很快传来。记者从铁路杭州站了解到,随着“利奇马”影响减弱,长三角铁路在确保保险的条件下,对停运的局部游客列车11日起陆续规复运转。11日零时起,沪昆高铁、宁杭高铁、杭甬高铁、杭黄高铁、杭深线、金温线等铁路结束台风影响,无关列车陆续规复运转。杭州去往南昌、长沙、南京、温州、北京等标的目的列车逐渐
规复正常。

  随着11日5时50分,G7361次列车慢慢驶离车站,杭州东站自台风停运后首趟游客列车规复运转。铁路部门提示游客,相干
列车运转信息以车站公告为准,游客需亲密存眷12306铁路客服网站,以及上海铁路局民间微博、微信信息,查问列车停开及正晚点静态,合理安排行程。

  在这小小“避风港”里,因被台风“延误”了一程,守护者与被守护者间产生了联络。台风离开,列车前行,这里又将产生
许多新的故事。(完)

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